Na última sexta-feira, recebi um e-mail do leitor Emil Baracat, narrando um atendimento ruim recebido por ele e sua empresa, instalada no Porto do Açu, de um fornecedor de Campos, a Terramar. A mensagem eletrônica gerou uma nota, publicada aqui anteontem (terça-feira) pela manhã, com grande repercussão.

No mesmo dia da publicação da nota, a tarde, Baracat enviou a resposta de Terramar, que teria sido enviada por e-mail na segunda-feira, véspera da publicação da nota, pela empresa. Nenhuma empresa está imune a falhas. O importante é detecta-las e corrigi-las para que não se repitam.

Confira abaixo a satisfação da direção da Terramar ao seu cliente:

Humberto Machado de Oliveira Diretor Tel: ...excluído pela moderação...