É impressionante como a maioria das pessoas não gostam da segunda-feira. Isto fica claro em seu humor e sua vontade de fazer as coisas (basta comparar com sexta, por exemplo). Isto reflete também nas atitudes das pessoas que trabalham com o atendimento público.

Até hoje, a música do “Fantástico” da Rede Globo, causa trauma em muitas pessoas, pois é associada ao fim da semana e o começa da segunda.

Eu não quero ser exceção, mas eu gosto da segunda-feira, pois é como se fosse um reinício. Outra chance de conseguir fechar um negócio, consertar um erro ou até mesmo, melhorar o que foi feito. Renova as esperanças por exemplo, de quem busca emprego, ou precisa de ajuda.

A maioria acha este dia péssimo, com uma manhã sem criatividade e uma tarde sem fim. Pense como se fosse um dia para desenferrujar (no trabalho). Depois de um fim de semana revigorante, com práticas de esportes, passeios com os filhos e almoço em família, segunda é um dia perfeito para sentir-se novo, animado, com vontade de trabalhar e colocar as idéias em prática, renovando as esperanças.

Assim, as empresas que possuem funcionários com estes pensamentos levam vantagem sobre as concorrentes, pois o cliente é bem atendido sempre, independente do dia.

Muitos comércios têm funcionários que atendem com má vontade na segunda e já não querem mais nada na sexta... Têm empresas que criam atitudes incentivadoras e animadoras para estes dias, como por exemplo, recreações, justamente para evitar este comportamento. Pense nisso.

Este vídeo é o exemplo de superação. Acredite em você, e irá alcançar lugares jamais sonhados. Se cair, simplesmente levante, e siga em frente.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=Up4Fq7Xs528[/youtube]

Recebi uma matéria que saiu no ótimo site "Papo de Empreendedor". Matéria polêmica que gerou muitos comentários. Inclusive não aguentei e escrevi o meu também. Mais por desabafo, pois achei um tremendo falso moralismo (dos comentários e não da excelente matéria).

O assunto é sobre como fazer parecer que sua empresa é maior (ter mais estrutura) do que parece. Lembre-se: não é mentir. Muitos negócios são fechados, ou decididos pela aparência. Inclusive nós somos aceitos assim.

Vale a pena conferir, para formar uma opinião.

http://www.papodeempreendedor.com.br/marketing/5-dicas-para-o-seu-negocio-parecer-maior-do-que-e/

Em um mundo competitivo em que vivemos, ser reconhecido como profissional, ou demonstrar profissionalismo, é mais difícil do que parece.

Muitos tendem a inferiorizar o trabalho realizado por outros, sempre achando que só ele é quem trabalha realmente.

Assim, não adianta você querer demonstrar profissionalismo, pois isto é identificado e percebido pelos outros, naturalmente.

É necessário ter atitude de profissional. Saiba que suas ações têm impacto, tanto para as pessoas que trabalham com você, como para a empresa. Seja considerado um aliado, um colaborador, e não simplesmente uma pessoa que passa a mão na cabeça e diz ok, e sim, aquele que aponta uma saída, um rumo a ser tomado, buscando a solução.

Siga seus valores profissionais, seja ético, pois para ser um bom profissional não basta “botar um ovo e sair cacarejando” por ai. Requer reconhecimento das pessoas que trabalham com você e do mercado, e isto vem através de suas ações e atitudes que demonstra durante toda a sua carreira, com acertos e erros.

Chocante. Vídeo em ingles, com legendas em português. Preste bem atenção, e veja o poder do consumo. [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=KdVIsEUXIUM[/youtube]

Não existem vendas sem clientes. Mas para uma empresa vender bem, não basta apenas ter clientes, é necessário conhecê-los e classificá-los para poder analisar e assim, criar as melhores ações de vendas.

Mas como identificá-los? Se você perguntar para seu vendedor quem são seus principais clientes, ele lhe apresentará uma lista com muitos nomes. Será que todos realmente têm potencial, ou será que devemos fazer as mesmas ações para eles?

Esta é a grande diferença das empresas que possuem um departamento de marketing ou até mesmo um especialista para identificar quais as características de seus clientes e segmentá-los.

Costumamos dividir os clientes em 4 grupos básicos. Lembrando que você deve fazer de acordo com as necessidades de sua empresa.

O 1° grupo chamamos de Clientes de Maior Valor. São os que têm uma alta freqüência de compra, com alta lucratividade. Estes como o próprio nome diz, merecem ações e atenções específicas.

O 2° grupo é chamado de Clientes de Maior Potencial. Geralmente são clientes que compram pouco de nossa empresa, mas sabemos que compram bastante dos concorrentes e possuem um grande potencial de crescimento. Assim, devemos criar estratégias para atrair estes clientes.

O 3° grupo, os Clientes de Valor Estratégico, são os que compram há muito tempo da empresa e ajudaram em nosso crescimento. São clientes que já tiveram um grande potencial de compra, mas passam por dificuldades no momento ou simplesmente diminuíram seus gastos. Estes clientes, em sua maioria, são defensores de nossa marca e são influenciadores de opinião, portanto, de grande valor estratégico.

Por fim, o último grupo, os chamados Below Zero, são os clientes que não possuem perspectivas de melhoras. Estão inadimplentes ou não tem mais condições de comprar, ou até mesmo que não gostam de nossa empresa ou produtos, preferindo o concorrente.

Para estes, podemos fazer ações sociais, e não de vendas, pois assim, podemos mostrar o outro lado da empresa, mostrando que não estamos preocupados apenas em vender, mas também em fazer parcerias ou patrocínios de ações de sustentabilidade, atraindo estas pessoas para perto, nas regiões em que atuamos. Com certeza, farão outra imagem da empresa.

A nova estratégia de marketing da Bombril visa atingir os consumidores do norte e nordeste do Brasil. Através da promoção “Bombril Abalou! 1001 prêmios para você”, a empresa investiu R$ 5 milhões e tem a cantora Ivete Sangalo como garota propaganda.

A ação faz parte do projeto Arrastão Nordeste, que teve início no mês de abril, onde a empresa patrocina os principais eventos regionais. O Norte e Nordeste corresponde a 19% do faturamento total da empresa, que tem objetivo de crescer mais na região.

Para muitas empresas, simplesmente o ato de vender bem, significa lucrar.

Mas, a realidade é outra, pois lucro não está somente ligado as vendas, e sim, as margens praticadas.

De nada adianta os vendedores saírem vendendo como loucos, preocupando-se apenas em baterem suas metas particulares, utilizando margens baixas, muitas vezes nem empatando, somente perdendo. Não se deve calcular apenas o custo dos produtos, pois para fazer uma venda, é necessário saber o valor de todos os serviços prestados, desde o cafezinho até a mão-de-obra.

Outro erro comum que acontece é fazer vendas para clientes que estão ou tem grande potencial de se tornarem inadimplentes. No fundo, os vendedores sabem ou pelo menos deveriam saber quem são estes clientes.

Muitos vendedores com o intuito de vender, acabam forçando a venda, passando por cima da parte de crédito da empresa, ou seja, empurrando o problema para outro departamento.

Além do disse me disse, causando constrangimento dentro da empresa, o prejuízo é dobrado. Você não recebe, gasta com advogados, perde o cliente e ainda, sairá como vilã, com fama de empresa encrenqueira e complicada para se comprar.

Quantas empresas conhecemos que possuem valores altos em cheques sem fundos, que poderiam investir em estoque ou em seu caixa?

Outro assunto delicado é sobre as empresas que escolhem investir em estoque e não possuem um caixa sadio. Se pensarmos melhor, é mais fácil comprar os produtos quando necessário (tendo caixa), pois acontece na hora, do que vender os produtos em estoque (o que não depende só da empresa).

Procure alinhar com sua força de vendas, as ações e normas vigentes na empresa, pois ela é a linha de frente, e trace a melhor estratégia para ser uma empresa forte, com dinheiro em caixa, assim você poderá negociar melhor as suas compras e não aceitar qualquer tipo de vendas.

Esta semana escrevi sobre a importância de estudar sua empresa, conhecendo realmente quais são os objetivos, necessidades e, principalmente, qual sua capacidade tecnológica para o armazenamento de dados. Este é o 1º passo para, depois sim, estudar os clientes e começar o trabalho de CRM. (post : 09-08-2010)

Escrevi também sobre as qualidades e atitudes que um bom profissional deve ter. Nem sempre uma boa pessoa é um bom profissional, apesar do paralelo que existe entre eles. Lembrando que honestidade, não é virtude, e sim, obrigação. (post: 10-08-2010)

Publiquei um dos melhores textos que li sobre o significado da palavra sucesso. Na verdade foi um discurso feito pelo Nizan Guanaes, como paraninfo dos formandos da FAAP, comprovando porque é considerado um dos melhores oradores da atualidade. Vale à pena conferir. (post: 10-08-2010)

Abordei um assunto delicado, sobre pedofilia, com símbolos usados por estes bandidos, publicado pelo FBI. Se você reconhecer esses símbolos, denuncie para as autoridades competentes. (post: 11-08-2010)

Também escrevi uma frase sobre oportunidades. Se não conhece, vale a pena conhecê-la. (post: 11-08-2010)

Escrevi sobre o significado do termo Budget, e sua importância para as empresas. (post: 12-08-2010)

Coloquei também, uma das melhores propagandas feitas para uma ONG em todos os tempos. Emocionante. (post: 12-08-2010)

Encerrei a semana escrevendo algumas frases de personalidades, sobre motivação e sucesso. (post: 13-08-2010). Desejando a todos um ótimo fim de semana, renovando as esperanças e as forças, para continuar em busca da felicidade.

Abaixo, segue 2 frases de pessoas que realmente sabem o significado da palavra sucesso.

Espero que possam motivá-los em busca de seus objetivos.

"A vida é uma peça de teatro que não permite ensaios, por isso cante, chore, dance, ria e viva intensamente, antes que a cortina se feche e a peça termine sem aplausos" - Charles Chaplin

"Só existem dois dias do ano em que nada pode ser feito. Um se chama ontem e o outro se chama amanhã, portanto hoje é o dia certo para amar, acreditar, fazer e principalmente viver". - Dalai Lama.