Uma pesquisa feita pela Miti Inteligência revelou que a palavra “atraso” foi a que mais apareceu em sites de reclamações na internet. O levantamento contabilizou 17 mil interações feitas na rede entre os dias 30 de dezembro e 3 de janeiro.

Depois de “atraso”, escrito mais de nove mil vezes, apareceram as expressões “falta de respeito” e “enrolação”, em segundo e terceiro lugares.

Foram analisadas apenas reclamações feitas em sites especializados de defesa do consumidor, como  Reclamão, ReclameAqui, NuncaMais e Denuncio. A pesquisa não computou reclamações feitas em blogs ou fóruns de discussão.

Apareceram ainda no ranking de expressões mais usadas as palavras “descaso”, “propaganda enganosa”, “pós-venda”, “fui enganado”, “mau atendimento”, “cobrança indevida” e “recebi e não paguei”.