Que o marketing é fundamental para aumentar as vendas e ao mesmo tempo decidir em que direção à empresa irá, todos sabem. Assim, temos que estar sempre informado, sabendo realmente o que devemos e como devemos fazer.

Abaixo, os 10 livros de marketing fundamentais para quem quer conhecer, ou até mesmo, se aprofundar no assunto:

1 -Marketing 3.0 - As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano - Autor: Philip Kotler | Editora: Campus Elsevier

Neste livro, o papa do marketing mundial, Philip Kotler, mostra uma visão diferente sobre clientes.

2 - A Estratégia do Oceano Azul - Como Criar Novos Mercados e Tornar a Concorrência Irrelevante - Autor: W. Chan Kim, Renée Mauborgne | Editora: Campus

Livro sobre estratégias. Idéias de oceano azul (novas criações) e Oceano vermelho (concorrência).

3 - A cauda longa: do mercado de massa para o mercado de nicho - Autor: Chris Anderson | Editora: Campus

Excelente livro que derivou-se de um artigo que virou fenômeno. Capítulos interessantes sobre o efeito Wal-Mart e o fim dos estoques.

4 - Marketing de A a Z - 80 Conceitos que Todo Profissional Precisa Saber - Autor: Philip Kotler | Editora: Campus Elsevier

Tradicional livro sobre marketing. Deveria ser de cabeceira para veteranos e iniciantes.

5 - Administração de Marketing- Autor: Philip Kotler e Kevin Keller | Editora: Pearson Education

Mais um do papa. A primeira edição foi de 1967...precisa dizer mais?

6 - A Menina do Vale - Como o empreendedorismo pode mudar sua a vida -Autor: Bel Pesce | Editora: Casa da Palavra

Livro sobre sucesso, escrito por Bel Pesce, então com 24 anos! Para ser ter uma ideia, 500 mil downloads na internet em 1 mês.

7 - O Segredo de Luísa - Uma ideia, uma paixão e um plano de negócios -Autor: Fernando Dolabela | Editora: Sextante

Livro sobre empreendedorismo, para empreendedores. Simples assim.

8 - Os 8 Ps do Marketing Digital - O Seu Guia Estratégico de Marketing Digital - Autor: Conrado Adolpho Vaz | Editora: Novatec

Passo a passo sobre como utilizar a internet a seu favor.

9 - Marketing de Crescimento - 8 Estratégias para conquistar mercados - Autor: Philip Kotler, Milton Kotler | Editora: Campus

Esse cara de novo! Para quem esta com negócio novo...um prato cheio.

10 - A Lógica do Consumo - Verdades e Mentiras Sobre Por Que Compramos - Autor: Martin Lindstrom | Editora: Nova Fronteira

Psicologia e marketing? Bom, tudo a ver.

Há diferentes tipos de propagandas enganosas, que podem trazer prejuízos não só materiais, mas também morais aos consumidores. Abaixo, algumas publicidades deste tipo e suas características:

Enganosa: publicidade com informações falsas ou confusas, com o intuito de confundir, ou ludibriar o consumidor. É o famoso "gato por lebre". O cliente compra um produto e percebe que este é diferente do que esperava.

Enganosa por omissão: publicidade sem informações essenciais ou completas. Um exemplo seria uma publicidade de pasta de dente com 60% de desconto, mas sem avisar que este só é valido se você comprar mais de 2 unidades.

Não honrar com o prometido: o nome por si só já se explica. Atraí o consumidor para seu produto, ou serviço, através da publicidade, mas na hora de cumprir o combinado, as coisas mudam. Por isso, o correto por lei, é que toda publicidade deve-se ter o contrato ou normas publicadas na íntegra e disponíveis para todos.

abusiva: publicidades que extrapolam o âmbito moral. Exemplo bem simples e emblemático, anúncio de camisinha, ou bebida em festas infantis, por exemplo.

Lembrando que todos os consumidores que sentirem-se lesados de alguma forma, devem procurar o código de defesa dos consumidores ou outra opção prática e legal, o site www.consumidor.gov.br, um portal publico de comunicação direto entre empresa e consumidor.

Você provavelmente já escutou falar em meritocracia. Mas sabe realmente, a importância desta palavra?

Pensamos o seguinte: existe uma equipe onde o supervisor propôs um desafio e quem o cumprisse da melhor forma possível, receberia uma promoção. Há quem se esforce durante todo o tempo, se concentre e entregue seu melhor, assim como o faz diariamente. Outros se esforçam durante um período somente, e alguns pouco ajudam, digamos que mais "enganam" do que produzem. Você e alguns membros da equipe, em determinado momento, percebem esta situação e, claro, ficam incomodados. O supervisor, que fazia outras coisas, sequer notou no que estava acontecendo. Naturalmente, outros percebendo a situação, começaram a relaxar, sobrecarregando quem ainda estava completamente envolvido. E o líder? bem, quando este passava era para distribuir sorrisos.

No fim do desafio, o supervisor faz o discurso agradecendo a todos e anuncia o vencedor. E qual a surpresa? justo o cara que fez o corpo mole, que "enganou" o desafio inteiro foi o vencedor.

Difícil de acontecer? garanto que você já presenciou várias vezes esta situação...

O que acontece é que na maioria das empresas, por falta de critérios avaliativos ou até mesmo por falta de líderes atentos e comprometidos, pessoas são promovidas, ou premiadas, sem méritos.

Se você for a pessoa comprometida citada acima, com certeza ficará desmotivada, procurará outras oportunidades fora, ou pior, não se esforçará tanto, sendo que para a empresa, essa qualidade não é recompensada.

Por isso, as empresas, de todos os tamanhos, têm de deixar claro os critérios e méritos que buscam ou avaliam em seus profissionais, sempre premiando os melhores de fato, e não de aparência.

Escreverei um pouco sobre a Matriz BCG (Boston Consulting Group) que recebe este nome devido ao seu idealizador e fundador da famosa consultoria, Bruce Henderson.

A Matriz BCG é indicada para ser utilizada em organizações empresarias de todos os portes, seja do microempresário (com certos ajustes) até as multinacionais, e permite que melhore a oferta de produto e serviços, otimizando-as, além de proporcionar uma análise periódica e correta.

Os produtos (ou serviços) são classificados da seguinte maneira:

"Vacas-leiteiras": geradores de altos lucros, sem muito investimento (marketing, planejamento, vendas...)

"Estrela": geram lucro, com margem alta, mas exigem investimentos.

"Ponto de interrogação": ainda não geram altos lucros, mas tem potencial (geralmente são produtos novos). Exigem altos investimentos, principalmente em marketing e vendas.

"Abacaxi": Não vendem bem, não tem boa margem. O famoso "mico"

Segue o gráfico abaixo para exemplificar melhor:

Uma boa análise da Matriz BCG ajuda a reunir dados e classificar seus produtos, permitindo definir se um produto é "estrela" ou "abacaxi", por exemplo, ajudando aos responsáveis das empresas a definir uma abordagem que melhore seus resultados, eliminando produtos ou até mesmo, renovando-os.

Os sites são seu cartão de visitas na internet. Nele, consegue vender seus produtos e por que não, vender você ou sua empresa.

A seguir, 4 dicas para aparecer nas primeiras colocações nas buscas e aumentar a visualização desta importante ferramenta:

1 - Tenha um site de qualidade. Isto não quer dizer se ele é feio ou bonito. Para o Google, tanto faz. O que importa para os sistemas de buscas é um site bem programado, formatado no tamanho certo e links corretos. Assim, você auxilia o processo de SEO (Search Engine Optimization), que são ferramentas que buscam encontrar os sites.

2 - Manutenção. Dê suporte aos seus clientes, afinal este talvez seja o motivo principal de um site. Com uma manutenção frequente, seus clientes permanecem mais tempo, ou retornam com mais frequencia em busca de novidades.

3 – Palavras-chave. Na descrição de seu site, use palavras que definam seu produto e que se destaquem. Seja específico, coerente com o serviço oferecido. Assim, quando procurarem por um produto, utilizando uma das palavras que escolheu, seu site aparecerá na lista.

4 - Links. Quanto mais links que direcionam para o seu site, maior o número de visitantes. Outra ideia legal é trocar bannners com empresas parceiras e incentivar a postagem de comentários sobre seu produto. Lembrando que, o número de visitas em um site, é fator chave para sua classificação nos motores de busca do Google.

Abaixo, as 5 tendências mais importantes de marketing para este ano, com o intuíto de trazer informação para que possa adaptar a realidade de sua empresa ou comércio:

1 - In-Hand Brands: está tudo muito ágil e rápido, onde os consumidores criam expectativas crescentes. Crie atalhos, coloque senso de urgência em sua equipe, tanto de entrega de produtos por exemplo, quanto de atendimento.

2 - Democratic Princing: escute seus consumidores, eles são o melhor feed back que você pode ter em relação ao preço de seu produto. Estando confiante em sua oferta, deixe que eles mostrem o quanto são fiéis a você ou a sua marca. A maioria sabe o quanto vale, ou deveria valer um serviço ou produto. Não se engane.

3 - Playful Perks: Não seja extremamente série em seu relacionamento com o cliente, afim de passar um tom profissional. Seja simplesmente humano, é isso que as pessoas esperam. Veja o exemplo do "Globo Esporte", um programa sério e simplesmente jornalístico. Com a mudança de abordagem, mais jovem, brincalhona e descontraída, a audiência duplicou, deixando seus concorrentes para trás e dando novo fôlego ao programa veterano da Rede Globo.

4 - City Connections: Una seus consumidores. Afinal, eles gostam da mesma marca, ou mesmo produto. Ofereça encontros, trocas de informações e opções de lazer, assim compartilham experiências diferentes com a mesma marca ou produto.

5 - Brands Stands: comprometa-se com seu país e com seus consumidores. Se estamos numa batalha, por exemplo contra a falta de água ou o descaso com o dinheiro público (Copa do Mundo, Olimpíadas...), repense suas atitudes. Procure o melhor, mas ao mesmo tempo, o sustentável e não o comum. Isto às vezes acaba passando despercebido, indo no embalo e no prático. Mas ao mesmo tempo, na contra mão do bom senso atual.

Este texto retirado da Empericus, questiona se você já começou a investir em sua própria previdência. Segundo o autor, há uma estatística formada pelas respostas dos que assinam a série de Aposentadoria da empresa Empiricus, onde aproximadamente 44% dos casos, o leitor cita pelo menos um tipo de patrimônio imobiliário. Para aqueles com mais de 35 anos, a proporção salta acima de 56%. Lembrando que os imóveis citados, são apenas para fins de investimento, e não moradia ou lazer. O texto nos passa que Imóveis combinam perfeitamente com estratégias de enriquecimento em longo prazo, por casarem rendimentos recorrentes com valorização do capital investido. O curioso, segundo o autor, é que mesmo quem não cita imóveis, gostaria de citar pois coloca a categoria como resposta de outra das perguntas: quais investimentos você imagina como ideais para compor um plano perfeito de aposentadoria? O brasileiro gosta de investir em imóveis, e tem razões históricas para justificar esse gosto. Há de ter razões futuras também. Dado o consenso em torno do tema, o texto então faz uma terceira pergunta: Como tornar o investimento em imóveis, mais acessível? E na sequência, ele mesmo responde com sua solução preferida: fundos imobiliários listados em Bolsa, os chamados FIIs. Onde a partir de R$ 5.000, você começa a aplicar em FIIs de maneira simples e vantajosa, recebendo alugueis mensais sobre uma parte de imóveis comerciais, residenciais, galpões, hospitais, escolas, hotéis, agências bancárias etc... Sabe aquele predião na Av. Paulista que você adora ver decorado no Natal? Um pedaço dele pode ser seu, e você aluga esse pedaço para ganhar dinheiro todo mês. Assim fica mais fácil decorar seu próprio Natal em 2024. Vale a pena consultar o site acima e ler o texto na íntegra. Fica a dica nestes dias que antecedem a execução de novas "normas" para aposentadoria, o que, para variar, vai dificultar ainda mais receber, o pouco que recebemos....

Para muitos, o ano só começa depois do carnaval. Mas para as ações de marketing, o ano já começou faz tempo e o carnaval é justamente onde são lançadas as campanhas criadas lá trás, no planejamento do começo de ano.

Você já se perguntou se os artistas que por aqui desembarcam nesta época, vêm por conta própria, a fim de conhecer o país, ou são patrocinados? Alguns podem pensar que eles vêm e dai que são convidados a participar de camarotes e afins. Errado! A maioria já sai patrocinada, com passagem aérea e hotéis. Lógico que alguns vêm por conta própria, mas são minorias.

O fato é que tudo, hoje em dia, é business. Há tempos as escolas que ganham os desfiles são patrocinadas por empresas gigantescas, que investem capital e aguardam retorno, visando lucrar com a euforia consumista dos foliões.

No ano de 2014 por exemplo, a Unidos da Tijuca, sagrou-se campeã, tendo como patrocínio a Gilette, Audi, Shell, Honda e Credicard. Tá bom?

Claro que deve-se ter cuidado, saber onde investir ou se, realmente devem investir. Fato é que, em datas sazonais, aumenta-se muito o investimento em marketing. Alguns investem errado, não tendo nada a ver com a data comemorativa. Outras apostam certo, e colhem retorno.

O segredo é estudar o mercado, saber realmente por que está investindo, e não simplesmente investir, ou, para ficar nas gírias carnavalescas, simplesmente "pegar carona".

Já escrevi uma vez neste blog, sobre um estilo de marketing que vem ganhando adeptos devido a sua eficácia. É mais ou menos assim: propaganda que não parece propaganda, o chamado marketing invisível.

Partindo do princípio que pessoas confiam em pessoas, nada melhor do que uma marca usar seu amigo, ou seu ídolo, seja real ou personagens de histórias, para lhe vender um produto. Aí criamos a propaganda que não parece propaganda.

Já reparou na marca dos carros dos mocinhos de novelas e filmes, nos personagens extremamente bem detalhados dos livros, incluindo suas preferências por determinadas marcas de relógio, sapatos e ternos, ou nos locais onde se passam a trama de uma história em quadrinhos?

E nos bares, onde formam-se filas enormes do lado de fora, instigando você a parar e quando, finalmente consegue entrar, o bar está vazio? Estranho? Para os leigos no assunto sim, mas para os marqueteiros não.

Comecem a reparar nos seus ídolos, nos seus locais ou séries prediletas. Garanto que vai reconhecer muitas marcas, desde simples objetos que fazem parte do cenário, a objetos "chaves". E vai achar normal estarem ali!

Você pode estar se perguntando: é ético isso? Bom, entraremos em uma discussão longa, sendo que para mim, o mundo passa por uma crise moral gigantesca...

É fato que é necessário cuidado ao anunciar um produto. Muitos pensam que é simples, que o que manda é a criatividade. Pensando assim, alguns empresário ou funcionários, as vezes sem qualificação para tal, tomam a liberdade de serem “criativos”.

Esta noticia publicada no site da UOL (http://educacao.uol.com.br/noticias/2015/01/27/saiba-como-um-erro-de-portugues-virou-caso-de-policia-na-paraiba.htm) me chamou atenção. Um erro de português em um anúncio de marketing, que dizia assim: "Chip VIVO R$ 1 , com aparelho!" dentro de um supermercado acabou virando caso de polícia em Guarabira na Paraíba.

No anuncio (abaixo) um consumidor, com 4 reais no bolso, pediu 4 chips com 4 aparelhos. Ao ser explicado pelo vendedor que a promoção era válida apenas na compra de qualquer aparelho celular pelo preço normal de tabela, o cliente, que havia fotografado o anúncio, acionou a polícia.

No final da confusão, o consumidor, um professor(!) aceitou um acordo no valor de 100 reais para ser "trocado" por um aparelho, com chip, e a loja saiu em prejuízo.

Mas pelo menos, espero que tenha aprendido a lição.