O feriado de Carnaval acabou, mas para muitos passageiros, a dor de cabeça com as companhias aéreas está só começando.
Atrasos, cancelamentos, overbooking e bagagem extraviada são problemas comuns em períodos de alta demanda, mas isso não significa que você deve aceitar o prejuízo!
Se você passou por alguma situação dessas, continue lendo para entender seus direitos e como buscar indenização.
Os problemas mais comuns pós feriado
Após um feriado prolongado, as companhias aéreas enfrentam um grande fluxo de passageiros, o que pode resultar em falhas operacionais. Os principais problemas relatados são:
Atrasos de voos: Se o seu voo atrasou mais de 4 horas, você tem direito a assistência e, em alguns casos, indenização.
Cancelamentos sem aviso prévio: Se a empresa cancelou seu voo e não ofereceu alternativa adequada, você pode exigir reembolso integral ou realocação sem custos adicionais.
Overbooking: Se você foi impedido de embarcar por excesso de passageiros, pode ser indenizado!
Extravio ou dano na bagagem: Você pode exigir compensação financeira se sua mala foi perdida ou chegou danificada.
Seus direitos como passageiro aéreo
A ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) estabelece regras claras para proteger os passageiros em situações como essas. Veja o que você pode exigir:
Atrasos superiores a 1 hora: A companhia deve oferecer comunicação gratuita (internet, telefone).
Atrasos superiores a 2 horas: Alimentação gratuita (voucher ou refeição).
Atrasos superiores a 4 horas ou cancelamento: Hospedagem, transporte e possibilidade de reembolso ou reacomodação.
Bagagem extraviada: Se sua mala não for entregue em até 7 dias (voo nacional) ou 21 dias (voo internacional), você tem direito a indenização.
Como agir para garantir sua indenização?
Se você foi prejudicado por falhas da companhia aérea, siga esses passos:
Reúna provas: Guarde cartões de embarque, recibos, fotos da bagagem e comprovantes de gastos extras.
Anote tudo: Registre horários, atendimentos e protocolos da companhia.
Formalize uma reclamação: Entre em contato com a empresa e, se não houver resposta, procure um advogado especializado.
Precisa de ajuda? Fale comigo que eu tiro todas as suas dúvidas.
Se você passou por algum desses problemas neste feriado, não deixe para depois! Muitas pessoas não sabem que têm direito a compensação financeira.
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