Ranking das reclamações no Procon-Campos
rodrigo 12/07/2010 17:11
O Procon-Campos apresentou o ranking das reclamações do primeiro semestre de 2010. A secretária executiva do órgão, Rosângela Tavares, participou do Folha no Ar e afirmou  que o trabalho desenvolvido pelo órgão nestes primeiros meses foi altamente positivo, destacando que o maior número de reclamações neste período foi de prestação de serviços, como fornecimento de energia elétrica e água e esgoto. Em seguida vem a telefonia fixa e móvel e serviços bancários. O número total de atendimentos destes seis primeiros meses chegou a 20.953, sendo que aproximadamente quatro mil casos foram resolvidos de forma imediata e cerca de 11.500 atendimentos foram orientações pelo telefone e no órgão. Principais reclamações: Cobrança indevida Ligações desconhecidas Má prestação de serviço Cobrança abusiva Consumo elevado Contestação de conta

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    Rodrigo Gonçalves

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