Consumidores de Campos, Macaé e São Francisco de Itabapoana terão a oportunidade de renegociar dívidas durante o “Mutirão Dívida Zero RJ”, que foi iniciado nesta segunda-feira (9) e vai até sexta (13) em diferentes regiões do estado. A iniciativa é promovida pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro (SEDCON) e pelo Procon-RJ, com atendimentos presenciais. A ação busca ajudar consumidores que enfrentam dificuldades financeiras a renegociar débitos com bancos, concessionárias de serviços e empresas do comércio.
Segundo o secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, o mutirão representa uma oportunidade concreta para que as famílias possam reorganizar suas finanças.
“Temos como prioridade oferecer soluções reais à população. Sabemos que muitas famílias atravessam problemas financeiros, e o mutirão é uma oportunidade de renegociar dívidas, recuperar o poder de compra e recomeçar com mais segurança”, destacou.
Em 2025, a SEDCON e o Procon-RJ realizaram três mutirões, sendo dois de abrangência estadual. Ao todo, cerca de seis mil consumidores foram atendidos e aproximadamente R$ 40 milhões em dívidas foram renegociados.
Endividamento em alta Dados da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), apontam que cerca de 79% das famílias brasileiras estão endividadas. Desse total, aproximadamente 29% possuem contas em atraso e 12% afirmam não ter condições de quitar as dívidas.
Diante desse cenário, o Mutirão Dívida Zero RJ surge como uma alternativa para facilitar acordos entre consumidores e empresas, com mediação de técnicos da SEDCON e do Procon-RJ, garantindo segurança jurídica nas negociações.
Como participar Para participar, o consumidor deve ser o titular da dívida e apresentar documento oficial com foto, como RG ou CNH. Neste ano, o atendimento contará com agendamento prévio pelo site oficial do mutirão. Também serão distribuídas senhas para atendimento presencial das 10h às 13h, dependendo da unidade.
A orientação é que os interessados consultem previamente os horários de atendimento e as empresas participantes em cada local. O objetivo da ação é ampliar o acesso à renegociação de débitos e permitir que consumidores retomem o controle do orçamento familiar.
Atendimento no Norte Fluminense Na região, os atendimentos ocorrerão entre 9 e 13 de março nos seguintes locais:
•Campos– Balcão do Consumidor, Rua Conselheiro Otaviano, 175, Centro, das 9h às 16h.
•Macaé – Procon Municipal, Praça Washington Luís, Centro, das 9h às 16h.
•São Francisco de Itabapoana – Procon Municipal, Avenida Eventos da Silva Viana, 180, Centro, das 9h às 17h.
