O mutirão para negociação de dívidas começou nesta terça-feira (22) em Campos. A ação, realizada pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon-RJ) e pelo e pelo Procon-RJ, em parceria com o Procon Campos, reúne bancos e empresas para oferecer condições especiais de pagamento e renegociação de débitos. O atendimento acontece no Palácio da Cultura até quinta-feira (24), das 9h às 17h. As senhas são distribuídas até às 14h.

A CDL Campos é uma das instituições parceiras do mutirão e estará presente durante o evento, oferecendo consultas gratuitas ao SPC para consumidores devidamente identificados. Ainda segundo a entidade, o serviço permitirá que os consumidores verifiquem a existência de registros em seu CPF e tenham maior conhecimento sobre sua situação antes de buscar a regularização de pendências junto aos credores participantes.

Segundo o secretário executivo do Procon Campos, Carlos Fernando Monteiro Guru, a iniciativa é uma oportunidade para consumidores negociarem débitos com descontos e regularizarem a situação financeira.

“Hoje no Brasil a gente tem uma quantidade imensa de pessoas inscritas no Serasa e no SPC por dívidas. E aqui nesse mutirão, eles conseguem negociar suas dívidas com descontos especialíssimos, onde ele não conseguiria de outra forma”, afirmou.

Carlos Fernando também destacou que a proximidade do período de Natal pode aumentar a procura pela regularização das dívidas, já que muitos consumidores buscam recuperar o acesso ao crédito.

“É uma oportunidade única que ocorre hoje, terça, quarta e quinta-feira, de 9h às 17h, aqui no Palácio da Cultura”, disse.

Consumidores buscam solução

Entre os consumidores que buscaram atendimento nesta terça-feira está Francismar Siqueira, de 52 anos. Ele foi ao mutirão para tentar negociar uma dívida com a Enel que, segundo seu relato, surgiu após problemas no faturamento das contas de energia.

Francismar contou que havia feito um acordo com a empresa e que, durante o período de negociação, as cobranças mensais deixaram de ser enviadas normalmente. Segundo ele, durante quase seis meses, as contas apareciam em branco, com a informação de que estavam “em análise”.

Quando a cobrança voltou, Francismar afirma que recebeu uma conta de aproximadamente R$ 3,3 mil, baseada em uma estimativa de consumo que, segundo ele, estava muito acima do habitual.

“Quando veio, veio uma estimativa de quase 3.000 kW mensais, sabendo que no máximo 300 kW mensais (...) Esse valor é impossível”, relatou.

O consumidor disse ainda que tentou resolver a situação diretamente com a empresa, mas não conseguiu uma alternativa de pagamento que considerasse possível. Segundo Francismar, o valor chegou a ser apresentado para débito automático e ultrapassava o seu salário mensal.

Agora, ele espera conseguir uma solução durante o mutirão. “A expectativa é a maior possível para resolver. Ninguém pode ficar inadimplente. Você não consegue fazer nada”, disse.

A consumidora Rosileine de Melo Magalhães, de 54 anos, também esteve no local para tentar negociar um débito com a Enel. Ela afirmou que espera deixar o mutirão com a situação resolvida.

“Eu estou com um débito lá na Enel, sem ter culpa, porém estou com um débito lá, e eu vim tentar negociar, e eu espero que consiga resolver essa situação, sempre que eu vejo nas reportagens desses mutirões, eu vejo que tem resultado, então espero que eu saía aqui resolvida”, disse. 

O atendimento segue nesta quarta (23) e quinta-feira (24), das 9h às 17h. Segundo o Procon Campos, as senhas são distribuídas somente até às 14h para organizar o fluxo de consumidores e garantir o atendimento.