O Itaú Personnalité categorizou os seus clientes em Campos com relação à maneira como eles se relacionam com a sua agência, se é através da Internet, tendência das gerações mais novas, ou de forma presencial.
Para os que utilizam maciçamente a Internet no seu relacionamento com o banco foi criado o serviço Personnalité Digital, uma agência digital sempre com um gerente à disposição, das 07h00 às 24h00, de segunda à sexta-feira.
O gerente da agência digital estará presente fisicamente na agência e acessível por telefone, SMS, e-mail ou através de chat online para o auxílio em qualquer dúvida.