Mais uma reclamação de um leitor: Detran-RJ
lucianaportinho 01/07/2014 18:18
Oi, Luciana! Aproveitando o “Mural Democrático da Luciana”, mais uma reclamação. Desta vez é SOBRE O AGENDAMENTO PARA VISTORIA ANUAL DE VEÍCULOS NO DETRAN-RJ: Não se consegue agendar!!! Há algo errado no processo: 1- O usuário liga o 0800-0204040 2- Quando finalmente consegue ser atendido, até conseguir falar com a atendente, ouve-se uma gravação que levará entre 8 a 15 minutos!!! 3- Se você tentar falar com a atendente, para saber previamente se irá haver vaga, ela se recusará a atender, primeiro vai querer saber ‘placa do veículo e Renavan’! 4- Só então lhe dirá se tem ou não a vaga para agendar!!! 5- Se você é proprietário de um reboque a coisa ainda piora, porque pode ocorrer ter uma vaga, mas para levar o reboque presume-se que terá que levar o carro junto! Mas, pra atendente entender isso parece ser impossível! 6- Tenho ligado pelo menos 10 vezes por dia, não é possível conseguir marcar! Segundo um amigo meu, se eu for no “despachante”, vou conseguir! Será verdade? Creio que muitos leitores estão passando por esta dificuldade. Quem tem reboque, como conseguiria agendar, por exemplo, se tentar pelo site do Detran? Vai cair no mesmo problema, isto é, não há como vistoriar o reboque sem o carro, portanto, o agendamento tem que ser para ambos, mas, vai conseguir!

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    Luciana Portinho

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